Uslovi korištenja

1. Opšte

1.1. Ovi uslovi uređuju korištenje web aplikacije Faktura.ba (faktura.ba), koju pruža LILIUM d.o.o. Sarajevo, ul. Generala Mehmeda Alagića broj 6, Sarajevo, Bosna i Hercegovina, JIB 4202387710007 (u daljem tekstu: „Faktura.ba“, „mi“).

1.2. Korisnik je pravno lice, obrt ili fizičko lice koje otvori račun i koristi aplikaciju za izradu faktura, ponuda, predračuna i izvještaja (u daljem tekstu: „korisnik“, „vi“).

1.3. Otvaranjem računa ili korištenjem aplikacije prihvatate ove uslove. Ako ih ne prihvatate, ne koristite aplikaciju.

2. Korisnički račun

2.1. Za otvaranje računa unosite tačne podatke o firmi i e-mail za prijavu. Za tačnost podataka odgovarate vi.

2.2. Pristupne podatke čuvate sami i ne dijelite ih s neovlaštenim osobama. Sve što se uradi s vašim pristupnim podacima smatra se vašom radnjom.

2.3. U paketu Team vlasnik računa može otvoriti pristup drugim korisnicima. Svaki korisnik se prijavljuje svojim e-mailom i šifrom; podešavanja, korisnike i pretplatu mijenja samo vlasnik, koji odgovara za radnje korisnika kojima je otvorio pristup.

2.4. Ako primijetite neovlašten pristup, javite nam se odmah na info@faktura.ba.

2.5. Možemo privremeno ili trajno onemogućiti račun koji se koristi suprotno ovim uslovima ili zakonu, uz obavještenje korisniku kad je to moguće.

3. Probni period

3.1. Novi račun dobija besplatan probni period od 7 dana sa svim mogućnostima paketa Premium.

3.2. Probni period nije obaveza: nakon njega birate paket ili prestajete koristiti aplikaciju, bez troškova.

3.3. Tri dana prije kraja probnog perioda dobijate obavijest u aplikaciji.

4. Paketi i cijene

4.1. Paketi: Basic (do 10 faktura mjesečno), Business (neograničen broj faktura), Premium (neograničeno + Premium mogućnosti) i Team (sve iz paketa Premium i dva korisnička pristupa; svaki dodatni korisnik se plaća posebno). Važeće cijene i sadržaj paketa objavljeni su na stranici Paketi i cijene.

4.2. Premium mogućnosti su: grupe stavki s međuzbirovima, pregled i sortiranje stavki, sheme boja dokumenta i link na uslove poslovanja, QR kod na dokumentu, oznaka „Viđena“, izvještaji i analitika za sve godine (ostali paketi: zadnjih 12 mjeseci), poređenje perioda, više od dva bankovna računa i dokumenti i e-mailovi bez oznake „Korisnik servisa Faktura.ba“.

4.3. Dugovanja klijenata, spiskovi faktura i ponuda i izvoz dokumenata dostupni su u svim paketima bez vremenskog ograničenja.

4.4. Cijene se mogu promijeniti. O promjeni obavještavamo najmanje 30 dana unaprijed; već plaćeni period se ne mijenja.

5. Plaćanje, produženje i promjena paketa

5.1. Pretplata se plaća unaprijed za 1, 3, 6 ili 12 mjeseci, na osnovu predračuna. Predračun tražite u aplikaciji („Zatraži predračun“) ili ga dobijate na e-mail.

5.2. Pretplata se aktivira odnosno produžava kada uplata bude evidentirana. Uz zahtjev možete priložiti potvrdu o uplati.

5.3. Ako produžite dok tekući period još traje, novi period počinje nakon isteka tekućeg, pa ne gubite dane.

5.4. Prelazak na viši paket ili dodatni korisnici usred perioda: razliku obračunavamo predračunom do isteka tekuće pretplate, a promjenu uključujemo nakon uplate.

5.5. Plaćeni period se ne vraća, osim ako je drugačije dogovoreno ili ako uslugu duže vrijeme nismo mogli pružiti našom krivicom.

6. Istek pretplate i prelazak na niži paket

6.1. Po isteku pretplate ne možete praviti nove dokumente, ali se možete prijaviti, čitati poruke od Faktura.ba i zatražiti predračun za produženje.

6.2. Prelaskom na niži paket ne gubite ništa od izdatog: dokumenti ostaju kakvi su izdati (i s grupama), poslani dokumenti zadržavaju izgled, a postojeći bankovni računi ostaju. Premium mogućnosti se ne mogu koristiti za nove dokumente (npr. nove grupe, sheme boja, treći bankovni račun), a izvještaji pokazuju zadnjih 12 mjeseci. Bez paketa Team dodatni korisnici se ne mogu prijaviti, ali njihovi dokumenti ostaju.

6.3. Podatke računa čuvamo najmanje 12 mjeseci nakon isteka pretplate, kako biste ih mogli preuzeti ili nastaviti s radom. Na zahtjev ih brišemo ranije, osim onoga što moramo čuvati po zakonu.

7. Vaši podaci i podaci vaših klijenata

7.1. Podaci koje unosite (firma, klijenti, proizvodi, dokumenti) su vaši. Ne prodajemo ih i ne ustupamo trećim licima, osim kada to zahtijeva zakon ili kada je to nužno za rad usluge (npr. hosting i slanje e-mailova).

7.2. Za podatke svojih klijenata koje unosite u aplikaciju vi ste odgovorni da ih smijete obrađivati; mi ih obrađujemo samo da bi aplikacija radila.

7.3. Podatke čuvamo na zaštićenim serverima i redovno pravimo sigurnosne kopije. Pristup imaju samo ovlaštene osobe, i to samo kada je potrebno (npr. na vaš zahtjev za podršku).

7.4. Više o obradi ličnih podataka: Politika privatnosti.

8. Slanje dokumenata i oznaka „Viđena“

8.1. Dokumente klijentima šaljete linkom. Link vodi na verziju dokumenta koju ste poslali; svako ko ima link može je otvoriti.

8.2. U paketu Premium aplikacija bilježi kada je primalac otvorio poslani dokument (oznaka „Viđena“). Bilježi se samo vrijeme otvaranja, bez drugih podataka o primaocu.

8.3. Za sadržaj dokumenata i za to kome ih šaljete odgovarate vi.

9. Odgovornost

9.1. Aplikacija je alat za izradu dokumenata. Za tačnost podataka na dokumentima, poreske obaveze (PDV, fiskalizacija, rokovi) i usklađenost sa zakonima odgovara korisnik. Izvještaji, vodiči i kalkulatori na sajtu su pomoć i ne zamjenjuju knjigovodstvene evidencije ni savjet računovođe.

9.2. Trudimo se da aplikacija radi bez prekida, ali ne garantujemo neprekidnu dostupnost. Planirane radove najavljujemo unaprijed kad je moguće.

9.3. Ne odgovaramo za štetu nastalu nepravilnim korištenjem, netačnim unosom podataka ili nedostupnošću usluge koja nije nastala našom krivicom. Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste platili za tekući period pretplate.

10. Izmjene uslova

10.1. Uslove možemo mijenjati. O bitnim izmjenama obavještavamo u aplikaciji (Obavijesti i Novosti) ili e-mailom najmanje 15 dana prije primjene. Nastavkom korištenja nakon tog roka prihvatate izmijenjene uslove.

11. Kontakt

LILIUM d.o.o. Sarajevo, ul. Generala Mehmeda Alagića broj 6, Sarajevo · info@faktura.ba · 061/702-839 (radnim danima)